Preguntas más frecuentes

Pago
1. ¿Qué método de pago aceptas?
--Aceptamos PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club

2. ¿Cómo puedo pagar con mis tarjetas de crédito o débito? ¿No a través de PayPal?
-Pasos para hacer clic: “pagar con PayPal”- “pagar con tarjeta de débito o crédito”. No es necesario crear una cuenta PayPal, luego puede usar sus tarjetas para pagar.

3. ¿Cómo puedo pagar con Western Union/transferencia bancaria o Bitcoin?
-Para Western Union/Transferencia bancaria, puede realizar un pedido en nuestro sitio web y no pagar; luego contáctenos en support@hiresc.com para obtener la dirección de nuestra cuenta donde realizar el pago.

4. ¿Qué debo hacer si no puedo realizar el pago correctamente?
-Contáctanos en support@hiresc.com o chat en línea, siempre estamos aquí para ayudarte.

Envío
1. ¿Cuántos días puedo recibir mi paquete después de realizar un pedido?
-El envío se puede organizar dentro de 1 día hábil. Generalmente, el tiempo de envío es de 3 a 8 días hábiles cuando el artículo está en stock.

2. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete?
-Puedes consultar tu cuenta si te registras en nuestro sitio web. También le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento a su correo electrónico cuando finalice el envío.

3. Si mi paquete aparece entregado pero lo recibí, ¿qué debo hacer?
-Póngase en contacto con support@hiresc.com lo antes posible. Nuestro equipo de servicio le ofrecerá pasos y soluciones.

4. ¿Realizan envíos a países sin almacenes?
Realizaremos envíos desde nuestro almacén de China o de EE. UU. y podemos realizar envíos a todo el mundo, sin costos de envío adicionales para países sin almacén.

5. Estoy en Europa, ¿tengo que pagar impuestos?
-La mayoría de los países europeos no tienen que pagar impuestos.

(Incluidos Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Eslovaquia, República Checa, Hungría, Austria, Países Bajos, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, Polonia, Eslovenia, España, Finlandia, Letonia, Lituania, Suecia, Bulgaria, Estonia, Portugal, Rumania, Grecia, Chipre, Croacia, Malta)

Otros países pueden estar sujetos a impuestos y tarifas.

Pedido/Garantía
1. ¿Cómo cancelo/cambio mi pedido?
-Si no ha pagado su pedido, puede iniciar sesión en su cuenta y simplemente hacer clic en el botón cancelar para cancelarlo directamente. Si paga, comuníquese con support@hiresc.com lo antes posible lo antes posible. Una vez que su pedido haya sido enviado, no podemos cancelarlo ni cambiarlo por usted.

2. ¿Cómo sé el estado de mi pedido?
- Inicie sesión en su cuenta para verificar el estado de su pedido. Hay 4 estados: "Procesando", "pendiente", "completo" y "cerrado".

3. ¿Cuánto dura la garantía? ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi repisa de la chimenea?
-Ofrecemos una garantía de 3 años (el primer año gratis, 2-3 años limitado) y contamos con un centro de garantía. Consulte nuestra página de Garantía para obtener más detalles. Si tiene problemas con su producto, comuníquese con support@hiresc.com y lo ayudaremos.

4. El producto es genial, pero cambié de opinión. ¿Cómo devuelvo un paquete sin abrir?
-Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la llegada. Para más detalles consulte nuestra página de devolución. Si desea devolver un paquete sin abrir, comuníquese con support@hiresc.com para seguir los siguientes pasos.

Otros
1. ¿Es un envío/paquete discreto?
-Sí. Es un envío discreto. Todos nuestros paquetes se envían con espuma plástica para pegar la repisa de la chimenea y mantenerla segura;

2. Tengo un plan de negocios, ¿dónde puedo contactarlos?
-Por favor contáctenos en support@hiresc.com, ¡cualquier cooperación comercial es bienvenida!